Ga naar de inhoud 
Een Pandora IPTV abonnement is geen apparaat en geen app. Je koopt toegang: een gebruikersnaam, een wachtwoord en een server-URL die je in een spelerapp naar keuze invult. Die gegevens komen na je bestelling per e-mail en WhatsApp binnen, meestal binnen 5 tot 60 minuten. Hieronder staat precies wat er in zit, wat er niet in zit, en waar je van tevoren rekening mee moet houden.
Wat je koopt
Je koopt een account bij een dienst. Dat account geeft je zenders, films en series, plus een tv-gids als de aansluitmethode die meelevert. De speler waarin je het gebruikt, kies je zelf: op Android en Fire TV is IPTV Smarters Pro de gebruikelijke gratis start, op een Samsung of LG haal je een speler uit de winkel van de tv.
Dat onderscheid is belangrijker dan het klinkt. Het abonnement en de app zijn twee losse diensten. Vraagt een app om een activatiebedrag, dan gaat dat geld naar de maker van die app en niet naar ons, en er is altijd een gratis alternatief. Welke speler bij welk apparaat past, staat in ons overzicht van de Pandora IPTV app per apparaat.
Looptijd, schermen en prijs
| Pakket | Looptijd | Schermen | Prijs |
|---|---|---|---|
| Essentieel | 6 maanden | 1 scherm | 35 euro |
| Premium | 12 maanden | 1 scherm | 79 euro |
| Duo | 12 maanden | 2 schermen | 99 euro |
| Familie | 12 maanden | 3 schermen | 125 euro |
Het verschil tussen de pakketten zit in de looptijd en het aantal schermen, niet in het aanbod. Je krijgt bij Essentieel dezelfde zenders als bij Familie; je kunt er alleen met minder mensen tegelijk op kijken.
Wat “één scherm” betekent
Eén account geeft één gelijktijdige stream. Installeren mag op zoveel apparaten als je wilt — telefoon, tablet, tv, laptop — maar er kan er maar één tegelijk kijken. Wil je in de woonkamer en op de slaapkamer tegelijk kijken, dan heb je het Duo-pakket nodig of een tweede account.
Dit is ook een veelvoorkomende verklaring voor haperend beeld: draait het account elders mee zonder dat je het weet, dan merk je dat als storing.
Na je bestelling
Je ontvangt je inloggegevens per e-mail en WhatsApp, doorgaans binnen 5 tot 60 minuten. Kijk ook in je spam- of reclamemap; dat scheelt geregeld een supportbericht.
Daarna vul je de gegevens in je speler in. Neem ze over zoals ze er staan: hoofdletters tellen mee, http:// en https:// zijn niet uitwisselbaar, en het poortnummer hoort erbij. Plakken is betrouwbaarder dan overtypen. Eén detail kost aan de supportkant de meeste tijd: IPTV Smarters gebruikt een eigen host-URL, die afwijkt van de algemene server-URL. Staat er in je mail een aparte regel voor Smarters, neem die dan over.
Verlengen en beëindigen
Je betaalt eenmalig voor de gekozen looptijd. Er is geen automatische verlenging en geen doorlopende incasso: als je niets doet, stopt het abonnement aan het eind van de periode vanzelf. Wil je door, dan bestel je opnieuw.
Opzeggen is er dus niet bij in de klassieke zin. Dat heeft een voordeel — je zit nergens aan vast — en een nadeel: je moet zelf onthouden wanneer de looptijd afloopt.
Wat er niet bij zit
Eerlijk zijn over de grenzen is hier nuttiger dan een lange opsomming van wat er wél is.
Geen hardware. Een kastje of stick koop je apart. Heb je een tv uit 2018 of nieuwer, dan heb je vaak niets extra’s nodig.
Geen appkosten. Die staan los, en gaan naar de appmaker.
Geen garantie op individuele zenders of titels. Zenderverzoeken mogen worden ingediend, maar we beloven niet dat het lukt. Valt één zender weg, dan ligt dat aan die bron; geef de exacte naam door.
Geen belofte van storingsvrij kijken. Honderd procent storingsvrij bestaat bij geen enkele aanbieder. Wat we wél doen is meekijken en isoleren waar het probleem zit; de volgorde staat in Pandora IPTV storing oplossen.
Over terugbetaling en compensatie na een storing doen we bewust geen toezeggingen in een blog. Dat wordt per geval beoordeeld, en eerst stellen we vast of er daadwerkelijk iets aan onze kant misging. Vraag het via WhatsApp op 3197010229660; de ondersteuning is Nederlandstalig en zeven dagen per week bereikbaar.
Waar je vooraf op let
Controleer drie dingen voordat je bestelt, want die liggen aan jouw kant en bepalen het resultaat meer dan het pakket dat je kiest.
Meet je internetsnelheid op het apparaat waarop je wilt kijken, niet op je laptop naast de router. Reken op minstens 25 Mbit/s voor HD en 30 tot 40 Mbit/s voor 4K-content; wij houden 50 Mbit/s aan als veilige ondergrens voor UHD. Let wel: snel internet garandeert niets. Ook met glasvezel kan het haperen als je wifi zwak is.
Kijk daarna naar je tv of kastje. Een Samsung of LG van 2018 of nieuwer kan het zelf; een ouder toestel heeft een Fire TV Stick of Android-box op een vrije HDMI-poort nodig.
En bedenk op hoeveel schermen tegelijk gekeken wordt. Dat bepaalt het pakket.
Veelgestelde vragen
Hoe snel krijg ik mijn gegevens?
Doorgaans binnen 5 tot 60 minuten, per e-mail en WhatsApp. Kijk ook in je spammap.
Wordt mijn abonnement automatisch verlengd?
Nee. Je betaalt eenmalig en er loopt geen incasso. Aan het eind van de looptijd stopt het vanzelf.
Zit er een app of een kastje bij het abonnement?
Nee. Het abonnement is toegang; de speler kies je zelf en hardware koop je apart.
Kan ik mijn account op meerdere apparaten installeren?
Ja, op zoveel apparaten als je wilt. Tegelijk kijken kan met één account maar op één scherm.
Kan ik overstappen naar een groter pakket?
Vraag dat via WhatsApp; dat wordt per geval bekeken. Beloftes daarover doen we hier niet.
Wat als een zender die ik wil er niet bij zit?
Je mag een verzoek indienen. We garanderen niet dat het lukt. Kijk eerst in de zenderlijst of hij er al in staat.
Kort samengevat
Je koopt toegang voor een vaste periode, op één scherm tegelijk, zonder automatische verlenging, en je kiest zelf de app waarin je het gebruikt. Wil je zien welke looptijden en prijzen er zijn, kijk dan op de pagina met Pandora IPTV abonnementen en prijzen.