Op deze pagina lees je wanneer je bij Pandora IPTV in aanmerking komt voor terugbetaling en hoe je een verzoek indient.
Digitale levering
Ons abonnement is een digitaal product. Zodra je inloggegevens zijn verstuurd, is de levering voltooid. Bij het plaatsen van je bestelling ga je ermee akkoord dat de levering direct begint, waarmee je afstand doet van de wettelijke bedenktijd van veertien dagen.
Wanneer je wel terugbetaling krijgt
- De inloggegevens zijn niet geleverd en wij kunnen dat niet oplossen.
- De dienst werkt structureel niet en het probleem ligt aantoonbaar bij ons, niet bij je verbinding of apparaat.
- Er is dubbel betaald of een verkeerd abonnement in rekening gebracht.
Wanneer je geen terugbetaling krijgt
- Je hebt het verkeerde abonnement gekozen terwijl de dienst werkt.
- Je internetverbinding, netwerk of apparaat is niet geschikt of te traag.
- Een specifieke zender of titel is niet of niet meer beschikbaar.
- De toegang is geblokkeerd wegens het delen van inloggegevens.
- Het abonnement is grotendeels verbruikt op het moment van het verzoek.
Eerst samen oplossen
De meeste problemen zijn snel verholpen: een verkeerd overgenomen server-URL, een typefout of een instelling in de app. Neem daarom eerst contact op. Pas als het probleem niet op te lossen is, kijken wij naar terugbetaling.
Een verzoek indienen
Dien je verzoek in via support@pandoraiptvs.net of via WhatsApp. Vermeld het gekozen abonnement, de besteldatum, je apparaat en een korte omschrijving van het probleem.
Verwerking
Wij beoordelen je verzoek en laten je zo snel mogelijk de uitkomst weten. Bij goedkeuring gebruiken wij dezelfde betaalmethode als bij je bestelling.
Laatst bijgewerkt: september 2026.