Ga naar de inhoud 
Je abonnement bij Pandora IPTV verlengt niet vanzelf. Er loopt geen automatische incasso en er wordt niets stilzwijgend doorgezet, dus verlengen betekent dat je zelf opnieuw een pakket afrekent. Dat kan op elk moment, ook voordat je huidige termijn afloopt. Na je bestelling krijg je binnen 5 tot 60 minuten je gegevens per e-mail en WhatsApp, en daarna kun je weer kijken. Hieronder staat wat je nodig hebt, wanneer je het beste verlengt en wat er gebeurt als je te laat bent.
Waarom er niets automatisch gebeurt
Bij ons betaal je eenmalig voor een vaste looptijd. Er is geen doorlopend contract, geen automatische incasso en geen opzegtermijn. Dat heeft een prettige kant: je wordt nooit verrast door een afschrijving die je vergeten was. En het heeft een kant waar je zelf op moet letten: als de looptijd voorbij is, stoppen de zenders gewoon.
Praktisch betekent dit dat er geen knop bestaat waarmee je een lopend abonnement even doorschuift. Verlengen is technisch hetzelfde als opnieuw bestellen.
Wanneer je het beste verlengt
Een paar dagen voor de afloopdatum is het rustigste moment. Je zit dan niet zonder beeld terwijl je wacht, en je hebt ruimte om iets uit te zoeken als er een vraag over je account is.
Weet je niet meer wanneer je termijn afloopt? Kijk eerst in je speler. De meeste apps tonen bij de accountgegevens of het profiel een vervaldatum van de lijn. Staat daar niets bruikbaars, stuur dan het e-mailadres waarmee je hebt besteld naar support via WhatsApp; daarmee is je bestelling terug te vinden. Onze gegevens staan op de pagina contact opnemen met Pandora IPTV.
Zo verleng je
Je bestelt het pakket dat je wilt, betaalt eenmalig en ontvangt je gegevens. Dit zijn de looptijden en prijzen:
| Pakket | Looptijd | Schermen | Prijs |
|---|---|---|---|
| Essentieel | 6 maanden | 1 scherm | 35 euro |
| Premium | 12 maanden | 1 scherm | 79 euro |
| Duo | 12 maanden | 2 schermen | 99 euro |
| Familie | 12 maanden | 3 schermen | 125 euro |
Je zit bij het verlengen niet vast aan je vorige keuze. Kijk je inmiddels met zijn tweeen tegelijk, dan is Duo logischer dan twee losse accounts. Andersom kan ook: van een jaarpakket terug naar zes maanden. Een volledig overzicht staat bij de pakketten en prijzen.
Houd je dezelfde inloggegevens?
Dat hangt van je situatie af en daarom is er een eerlijk antwoord in plaats van een belofte: geef bij het verlengen je huidige gebruikersnaam door. Dan kan support kijken of je bestaande lijn verlengd kan worden in plaats van dat er een nieuwe wordt aangemaakt.
Krijg je toch nieuwe gegevens, dan is dat geen probleem, maar je moet ze wel overal invullen waar je kijkt. In de meeste spelers verwijder je daarvoor het oude profiel helemaal en voeg je een nieuw toe; velden een voor een aanpassen laat vaker iets achter dan je denkt. Hoe dat per app werkt, staat in de app instellen.
Als je te laat bent
Loopt je termijn af voordat je verlengt, dan stoppen de zenders. Meestal zie je een foutmelding bij het inloggen of blijven alle kanalen hangen op een laadscherm. Er gaat verder niets kapot: de app blijft staan, je apparaat blijft ingesteld en je afspeellijst hoeft niet opnieuw opgebouwd te worden.
Let wel op de valkuil hier. Precies dezelfde symptomen horen ook bij een netwerkprobleem of een verkeerd ingevulde URL. Weet je zeker dat je termijn nog loopt en werkt het toch niet, ga dan niet meteen opnieuw bestellen. Test eerst op een tweede apparaat en op mobiele data in plaats van wifi; werkt het daar wel, dan is je account in orde en zit het probleem ergens anders. In een storing oplossen staat die volgorde uitgewerkt.
Verlengen als je op meerdere schermen kijkt
Een account geeft een gelijktijdige stream. Installeren mag op zoveel apparaten als je wilt, maar tegelijk kijken op twee televisies vraagt om het Duo-pakket of om een tweede account.
Dit is ook de reden om bij een verlenging even stil te staan bij hoe er thuis gekeken wordt. Merkte je het afgelopen jaar dat het beeld eruit viel zodra iemand anders ook aanzette, dan was dat waarschijnlijk geen storing maar dubbel gebruik van dezelfde lijn.
Veelgestelde vragen
Wordt mijn abonnement automatisch verlengd?
Nee. Je betaalt eenmalig voor een vaste looptijd en er loopt geen incasso. Verlengen doe je zelf.
Kan ik verlengen voordat mijn huidige termijn afloopt?
Ja, en dat is het rustigste moment. Geef je huidige gebruikersnaam door, dan kan support kijken hoe de nieuwe termijn aansluit.
Moet ik mijn abonnement opzeggen?
Nee. Er is geen doorlopend contract, dus er valt niets op te zeggen. Doe je niets, dan stopt het vanzelf op de einddatum.
Krijg ik nieuwe inloggegevens bij een verlenging?
Soms wel, soms niet. Geef je huidige gebruikersnaam door bij het bestellen, dan is duidelijk wat er met je bestaande lijn gebeurt.
Waar zie ik wanneer mijn abonnement afloopt?
Meestal bij de accountgegevens in je speler. Staat daar niets, dan is je bestelling terug te vinden via het e-mailadres waarmee je hebt besteld.
Kan ik bij het verlengen een ander pakket kiezen?
Ja. Je kunt omhoog of omlaag in looptijd en in aantal schermen; je zit niet vast aan je vorige keuze.
Kort samengevat
Verlengen is bij ons een bewuste handeling: je bestelt opnieuw, betaalt eenmalig en hebt binnen 5 tot 60 minuten je gegevens. Doe het een paar dagen voor de afloopdatum, geef je huidige gebruikersnaam door en kies meteen het pakket dat past bij hoeveel schermen je nu echt gebruikt. De actuele looptijden en prijzen staan op Pandora IPTV abonnement Nederland.